Regulamin Świadczenia Usług

§1. Definicje

1. Regulamin – niniejszy dokument stanowiący integralną część umów o świadczenie usług, publikowany na stronie https://mdiv.pl.
2. mDiv.pl – mDiv.pl Mirosław Parcz, Pl. Konstytucji 3 Maja 3/55, 32-300 Olkusz, NIP: 6371987110, REGON: 120989179.
3. Abonent / Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług mDiv.pl.
4. Usługa – usługa świadczona przez mDiv.pl, opisana na stronie https://mdiv.pl.
5. Specyfikacja Usługi – szczegółowy opis usługi dostępny na stronie operatora.
6. Okres Abonamentowy – okres, za który uiszczana jest opłata za usługę.
7. Podmiot – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna.
8. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
9. Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą.
10. Strefa Klienta – narzędzie do zarządzania usługą dostępne pod adresem https://moje.mdiv.pl.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin obowiązuje od dnia 25.05.2018 r.
2. Zakupienie usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu i zawarcie umowy drogą elektroniczną.
3. Nieprzestrzeganie Regulaminu stanowi podstawę do zablokowania lub zawieszenia usługi.
4. Abonent wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Abonent ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich modyfikacji. Dane nie będą udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.
6. mDiv.pl zastrzega sobie prawo do przerw technicznych w działaniu usługi w celach konserwacyjnych, z wcześniejszym powiadomieniem Abonenta.
7. mDiv.pl zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. O zmianach Abonent zostanie powiadomiony drogą elektroniczną.
8. Rejestracja w systemie mDiv.pl oznacza zgodę na otrzymywanie wiadomości dotyczących świadczonych usług.
9. Rejestracja w panelu klienta oznacza zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
10. mDiv.pl może odmówić zawarcia umowy lub ją rozwiązać w przypadku:
    • uzasadnionej obawy wykorzystywania usługi niezgodnie z przeznaczeniem,
    • korzystania z usługi w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem,
    • podania nieprawdziwych lub niepełnych danych.
11. mDiv.pl na wniosek uprawnionych organów państwowych może zawiesić usługę oraz udostępnić dane Abonenta.

§3. Zawarcie umowy

1. Złożenie zamówienia automatycznie tworzy konto w Strefie Klienta.
2. Po założeniu konta Abonent otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną.
3. Po wykonaniu usługi mDiv.pl przesyła informację o jej realizacji.
4. Abonent ma 24 godziny na odbiór usługi lub zgłoszenie zastrzeżeń. Brak odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem usługi za prawidłowo wykonaną.
5. Operator może odmówić zawarcia umowy w przypadku:
   • braku autoryzacji konta,
   • wcześniejszego rozwiązania umowy z winy Abonenta,
   • uzasadnionej obawy niezgodnego wykorzystywania usługi,
   • wcześniejszego użytkowania usługi niezgodnie z prawem,
   • użytkowania w sposób sprzeczny z §4 pkt 9,
   • braku możliwości technicznych wykonania usługi.

§4. Czynności zabronione

1. Próba złamania zabezpieczeń systemów informatycznych.
2. Zmiana nagłówków poczty elektronicznej w celu ukrycia adresu nadawcy.
3. Ingerencja w usługi świadczone przez mDiv.pl bez uprzedniej zgody.
4. Dystrybucja narzędzi służących do łamania zabezpieczeń.
5. Generowanie nadmiernego ruchu zakłócającego pracę serwera (ataki DOS/DDOS).
6. Wysyłanie niechcianej poczty elektronicznej (spam).
7. Przeciążanie zasobów serwera na szkodę innych Abonentów.
8. Czynności niedozwolone z punktu widzenia prawa polskiego.
9. Korzystanie z usługi nie może prowadzić do:
   • naruszenia dóbr osobistych i praw autorskich osób trzecich,
   • prób nielegalnego dostępu do systemów informatycznych,
   • uniemożliwienia korzystania z usługi innym Abonentom,
   • popełnienia czynu zabronionego w rozumieniu prawa polskiego,
   • utrzymywania serwisów z treściami erotycznymi, pornograficznymi lub warezowymi,
   • rozpowszechniania treści rasistowskich lub dyskryminujących,
   • naruszenia prywatności osób trzecich,
   • innych naruszeń obowiązującego porządku prawnego.

§5. Płatności

1. Opłata za usługę pobierana jest z góry za cały okres rozliczeniowy.
2. Minimalny okres rozliczeniowy wynosi 1 miesiąc (30 dni).
3. Brak powiadomienia o rezygnacji na co najmniej 7 dni przed upływem okresu abonamentowego skutkuje automatycznym odnowieniem usługi.
4. Przekroczenie transferu danych powyżej 5% limitu określonego w specyfikacji usługi wymaga pokrycia dodatkowych kosztów.
5. mDiv.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cennika usług, w szczególności w przypadku zmiany stawki podatku VAT.
6. Brak terminowej płatności skutkuje automatycznym wstrzymaniem usługi. Brak uregulowania należności w ciągu 7 dni od wstrzymania skutkuje wygaśnięciem umowy i usunięciem danych.
7. mDiv.pl przywróci usługę w ciągu jednego dnia roboczego po uregulowaniu zaległości, jednak nie później niż 10 dni po upływie terminu ważności usługi.
8. Rezygnacja z usługi przed upływem opłaconego okresu abonamentowego nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty.
9. Podanie danych firmowych przy zamówieniu jest równoznaczne ze zgodą na wystawianie faktur VAT w formie elektronicznej. Faktura wystawiana jest w ciągu 7 dni od zaksięgowania płatności.
10. Wystawienie faktury w formie papierowej wymaga wcześniejszego zgłoszenia i wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 10 zł netto.
11. Środki zgromadzone na wirtualnym portfelu w Strefie Klienta nie podlegają zwrotowi i mogą być wykorzystane wyłącznie na usługi mDiv.pl.

§6. Rozwiązanie umowy

1. Rozwiązanie umowy nie zwalnia Abonenta z obowiązku uiszczenia zaległych należności wraz z odsetkami.
2. mDiv.pl powiadomi Abonenta o zawieszeniu usługi oraz przyczynie zawieszenia.
3. W przypadku braku płatności stosuje się odpowiednio zasady określone w §5 pkt 6.
4. Nieprzestrzeganie warunków Regulaminu uprawnia mDiv.pl do wstrzymania i rozwiązania umowy bez prawa do zwrotu opłat.
5. W dniu rozwiązania umowy Abonent traci dostęp do usługi. Dane zostają usunięte zgodnie z §5 pkt 6.
6. W przypadku podania nieprawidłowych danych mDiv.pl wezwie Abonenta do potwierdzenia tożsamości w terminie 7 dni. Brak odpowiedzi skutkuje rozwiązaniem umowy.

§7. Odstąpienie od umowy

1. Abonent będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, zgodnie z art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. W przypadku zamówienia usług realizowanych automatycznie (hosting, VPS, domeny, certyfikaty SSL) prawo do odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia usługi.
3. Złożenie zamówienia na usługę aktywowaną automatycznie jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi oraz utratę prawa do odstąpienia od umowy.
4. Prawo do odstąpienia przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom dokonującym zakupów w celach niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.

§8. Odpowiedzialność

1. mDiv.pl dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia ciągłości działania usług.
2. Usługi świadczone są wyłącznie dla celów zgodnych z obowiązującym prawem.
3. Abonent ponosi pełną odpowiedzialność za treści umieszczane w ramach usługi. mDiv.pl nie ponosi odpowiedzialności za działania Abonentów.
4. Abonent zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych. Podanie nieprawdziwych danych może skutkować zawieszeniem usługi.
5. Odsprzedaż usługi podmiotom trzecim bez uprzedniego powiadomienia mDiv.pl jest zabroniona.
6. Abonent ponosi pełną odpowiedzialność za korzystanie z usługi, umieszczone dane, podejmowane działania oraz aktualność podanych danych.
7. mDiv.pl nie ponosi odpowiedzialności za nazwy, domeny i dane osobowe podane przez Abonenta.
8. Abonent zobowiązany jest do utrzymywania w tajemnicy haseł dostępowych do usługi.
9. mDiv.pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użycia haseł dostępowych przez osoby nieuprawnione.
10. mDiv.pl nie ponosi odpowiedzialności za dane umieszczone na serwerze ani za ich utratę.
11. mDiv.pl zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia usługi w celach konserwacyjnych, z wcześniejszym powiadomieniem Abonenta.
12. mDiv.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie usługi wynikające z błędnej konfiguracji dokonanej przez Abonenta.
13. mDiv.pl nie ponosi odpowiedzialności finansowej za straty wynikające z naruszenia bezpieczeństwa usługi.
14. mDiv.pl nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu usługi spowodowane przez osoby trzecie, siłę wyższą lub działania innych operatorów telekomunikacyjnych.

§9. Kopie bezpieczeństwa

1. mDiv.pl wykonuje kopie zapasowe serwerów. Częstotliwość i zakres kopii zależy od wybranego planu usługi. mDiv.pl nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość kopii, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.
2. Brak dostępu do kopii zapasowej nie stanowi podstawy do roszczeń wobec mDiv.pl.
3. Abonent jest zobowiązany do wykonywania własnych kopii zapasowych danych.

§10. Pomoc techniczna

1. mDiv.pl zapewnia pomoc techniczną w zakresie obsługi panelu klienta, zagadnień podstawowych związanych z usługą oraz modernizacji.
2. Czas odpowiedzi na zgłoszenie zależy od wybranego poziomu wsparcia technicznego w ramach aktywnej usługi.
3. Brak możliwości jednoznacznej identyfikacji Abonenta może wydłużyć czas odpowiedzi na zgłoszenie.

§11. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres e-mail: biuro@mdiv.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę firmy, login lub identyfikator usługi, przedmiot reklamacji oraz uzasadnienie.
3. Reklamację należy złożyć nie później niż 14 dni od dnia wystąpienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
4. mDiv.pl rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
5. mDiv.pl uwzględnia uprawnienia przysługujące Przedsiębiorcom dokonującym zakupów w celach niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.

§12. Obsługa płatności

1. Obsługa płatności elektronicznych realizowana jest przez Krajowy Integrator Płatności S.A. (tPay.com) oraz ING Bank Śląski S.A. (iMoje).
2. Akceptowane karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro. Zwrot środków na kartę następuje na rachunek bankowy przypisany do karty.
3. Dostępne formy płatności:
   • karty płatnicze,
   • szybkie przelewy online (tPay.com, iMoje),
   • przelew tradycyjny (ING Bank Śląski, nr rachunku: 65 1050 1214 1000 0097 3643 6503),
   • PayPal.

§13. Rejestracja i utrzymanie domen internetowych

1. Definicje

• Rejestrator – Consulting Service Sp. z o.o. (HRD.pl), podmiot realizujący rejestrację domen polskich i zagranicznych.
• Partner – mDiv.pl Mirosław Parcz, współpracujący z Rejestratorem.
• Użytkownik / Abonent – osoba składająca zamówienie na rejestrację lub utrzymanie domeny.

2. Zasady rejestracji i obsługi

1. Użytkownik udziela pełnomocnictwa do działania w jego imieniu wobec NASK i Rejestratora.
2. Pełnomocnictwo obejmuje czynności związane z rejestracją, odnowieniem i obsługą domeny.
3. Pełnomocnictwo wygasa w przypadku: śmierci osoby fizycznej, rozwiązania podmiotu prawnego, usunięcia domeny z rejestru lub utraty praw do domeny.
4. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania regulaminów Rejestratora oraz organizacji zarządzającej daną domeną.
5. W przypadku domen obsługiwanych przez NASK Użytkownik zobowiązuje się do zapoznania z:
   • Prawami Abonenta domeny .pl,
   • zasadami transferu domen,
   • ogólnym regulaminem NASK,
   • regulaminem opcji.
6. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw do nazw towarowych lub znaków firmowych w wyniku rejestracji domeny.
7. Użytkownik zobowiązany jest do podania pełnych i prawdziwych danych oraz niezwłocznego powiadamiania o ich zmianach.
8. Partner zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji domeny w przypadku podejrzenia podania nieprawdziwych danych.
9. Partner automatycznie ukrywa dane osobowe osób prywatnych w bazie WHOIS. Użytkownik powinien zweryfikować poprawność ukrycia danych.
10. Dane podmiotów niebędących osobami fizycznymi są publikowane w bazie WHOIS bez ukrycia.
11. Domeny rejestrowane są na okres minimum 1 roku. Dokładny okres zależy od Rejestratora i wybranej oferty.
12. Okres ważności domeny liczony jest od dnia rejestracji. W przypadku odnowienia – od ostatniego dnia poprzedniego okresu ważności.
13. Niektóre domeny mogą wymagać uiszczenia opłaty za transfer.
14. Domeny polskie (.pl) rezerwowane są na okres 14 dni. Brak opłaty w tym terminie skutkuje utratą rezerwacji.
15. Na 30 dni przed wygaśnięciem domeny Partner informuje Użytkownika o konieczności odnowienia. Rozliczenia odbywają się zgodnie z niniejszym Regulaminem.
16. Rejestr domen składa się z rejestru abonentów i rejestru nazw domenowych.
17. Użytkownik ma prawo do uzyskania kodu autoryzacyjnego (EPP/authinfo) do swojej domeny.
18. Partner może zweryfikować dane Użytkownika przed wydaniem kodu autoryzacyjnego.

3. Odpowiedzialność Partnera

1. W przypadku nieudanej rejestracji lub odnowienia domeny z przyczyn niezależnych od Użytkownika – przysługuje zwrot 100% wpłaconej kwoty.
2. Użytkownik powinien dokonać płatności za odnowienie domeny co najmniej 7 dni przed upływem terminu ważności.
3. Abonent powinien potwierdzić zaksięgowanie wpłaty oraz przetworzenie dyspozycji odnowienia.
4. Brak zastosowania się do postanowień niniejszego Regulaminu zwalnia Partnera z odpowiedzialności za ewentualne skutki.

§14. Postanowienia końcowe

1. mDiv.pl zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu oraz regulaminów promocyjnych.
2. Zmiany Regulaminu publikowane są na stronie mdiv.pl.
3. O zmianach Abonent zostanie powiadomiony drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Strefie Klienta.
4. Zmiany wchodzą w życie po upływie 24 godzin od momentu ich publikacji.
5. Brak rozwiązania umowy do końca bieżącego okresu abonamentowego jest równoznaczny z akceptacją zmian Regulaminu.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie.
7. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie narusza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
8. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.